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고객 문의

​FAQ 자주 묻는 질문

  • 미션 최소 주행거리를 채우면 스티커를 제거해도 되나요?
    광고 미션의 기준은 주행거리가 아닌 일 수(약 한달) 입니다. 스티커는 2차 미션 승인 후 떼어내시길 바랍니다. 최종 미션인 2차 미션에서 탈부착 흔적이 보일시 패널티가 부여 됩니다.
  • 영업용 화물차는 등록이 되나요?
    일반적으로 모든 차(오토바이 제외)는 가능합니다.
  • 광고는 차량 한 대만 가능한가요?
    한 계정 당 차량 등록은 3대까지 가능하지만, 광고 활동을 수행할 수 있는 차량은 계정 당 1대로 제한되어 있습니다.
  • 최소 주행거리는 하루 기준인가요? 미션 기간 기준인가요?
    최소 주행거리는 미션기간 내 기준입니다.
  • 주행거리가 많은데 추가로 지급되는 건 없나요?
    현재 미션 조건 (미션 기간 동안 미션 최소 거리 이상 주행)을 만족할 경우, 그에 따른 광고 리워드만 지급됩니다.
  • 이륜차(오토바이)도 등록할 수 있나요?
    현재 이륜차에는 시행하지 않고 있습니다. 이후 이륜차에도 진행하게 된다면 전체 공지로 전달드리겠습니다.
  • 광고 진행할 수 있는 차량의 종류는 무엇인가요?
    일반적으로 모든 차(오토바이 제외)는 가능합니다. 하지만 보다 자세한 사항은 개인정보 → 진행중 광고 에서 확인가능합니다.
  • 차 번호가 변경되었어요.
    광고 진행 중엔 차량 정보 변경이 불가 하오니 카카오톡 플러스 친구로 성명, 전화번호, 변경 전/후 차량 번호와 함께 문의 주시면 참고하여 미션 진행 드리겠습니다. 광고 진행이 완료 되면 <마이 캐시카>에서 <차량 정보>를 수정해 주시기 바랍니다. 이후 미변경시 오는 불이익은 책임지지 않습니다.
  • 1차 인증 후 미션 최소 거리만 달리면 되는 건가요?
    1차, 2차 미션기간내에 최소 주행거리 이상 주행하시면 됩니다.
  • 스티커가 떨어졌어요.
    광고명과 성함, 연락처, 차 번호를 카카오 플러스 친구을 통하여 알려주시면 처리해 드리도록 하겠습니다. 스티커가 안정적으로 부착 되는 데에는 10~15분 정도의 시간이 소요되니 스티커 부착 후, 조금만 기다리신 후에 주행을 부탁드립니다.
  • 스티커 신청 후, 얼마 만에 등록해야 하나요?
    스티커 신청은 매일 오후 2시까지 신청하신 건의 한에 당일 배송 드리고 있고, 광고 신청 승인이 난 날부터 8일 안에 앱으로 인증하시면 됩니다.
  • 광고를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요? (광고시작 전/후)
    광고 신청 후 한 시간 이내에는 변경/취소가 가능하나, 이후에는 변경이 불가합니다. 광고 진행 중 변심은 패널티(경고)가 적용되니 주의바랍니다. (패널티 2회차 부터는 한 달 정지)
  • 미션 검토는 얼마 정도 걸리나요?
    미션 승인은 매일 5시에 일괄적으로 이뤄지고 있습니다. 앱 상, 휴대폰 시스템 상 둘 다 알림이 켜져 있는지, 마케팅 수신 ON이 되어있는지 확인 부탁드립니다.
  • 스티커 부착 상태에서 세차해도 될까요?
    스티커를 붙인 직후에 강한 압력을 가하면 떨어질 가능성이 아주 높습니다. 부착 후 2~30분 뒤에 세차 또는 운행하는 걸 권장 드리고 있습니다. 이 부분도 권장사항일 뿐 스티커 붙인 부분엔 강한 압력은 자제 바랍니다.
  • 광고 스티커는 잘 떨어지나요?
    캐시카플러스의 광고 스티커는 차량에 손상이 없는 특수 재질 스티커를 사용하고 있으니, 별 다른 방법 없이 천천히 잘 떼어 주시면 별도의 문제는 없을 것이라 예상됩니다. 다만 최종 미션 완료 후, 2차 미션 승인 처리가 된 이후에 스티커를 떼어내시는 것을 권장합니다.
  • 측면 스티커 부착 시 운전석이나 보조석 관계 없이 부착하나요?
    네. 별다른 고지 없을시엔, 잘 보이는 곳에만 붙이시면 됩니다. (향후 광고주와의 계약 내용에 따라 달리 결정될 수 있습니다.)
  • 미션/광고를 여러 개 중복으로 가능한가요?
    현재는 중복 광고를 진행하지 않고 있습니다. 광고 집행 개수는 1서포터즈 1광고로 진행되고 있습니다.
  • 지난번 광고와 이번 광고의 스티커 모양이 같다면 기존 스티커 그대로 진행해도 되나요?
    진행가능 합니다. 스티커 교환 없이 그대로 진행하실경우, 카카오 플러스 친구로 문의 주셔야 합니다.
  • 일반적으로 배송기간이 얼마나 걸리나요?
    보통 2~3일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 하지만 배송지역, 택배사의 운송 정책, 주문 시기 등에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다. 일부 지역이나 특정 상황(예: 공휴일, 천재지변, 이벤트 등)에서는 배송에 지연이 발생할 수도 있는점 참고바랍니다. 운송장번호는 따로 안내 드리지 않으나, 성함, 연락처와 함께 카카오 플러스 친구를 통해 문의 주시면 안내 드립니다.
  • 리워드 출금을 타인계좌로 받을 수 있을까요?
    리워드가 기타 소득으로 신고되기 됨으로 출금 신청자의 실제 정보가 필요합니다. 예금주 정보는 회원 본인의 정보와 일치해야 하며 타인의 계좌로 출금이 불가능합니다.
  • 기타소득 신고는 언제 되나요?
    기타소득 신고는 리워드 출금일 기준으로 신고될 예정입니다.
  • 최종 미션 완료 후, 리워드는 언제 들어 오나요?
    미션 승인은 매일 오전 11시, 오후 5시에 이뤄지고 있습니다. 최종 미션 승인 후 밤 12시에 리워드 지급 됩니다.
  • 원천징수 신고자를 타인으로 신고할 수 있을까요?
    원천징수 신고자를 타인으로 신고하는 것은 불법입니다. 개인이 원천징수 신고를 할 때에는 자신의 실제 정보를 사용해야 합니다. 타인을 원천징수 신고자로 신고하는 행위는 명의 도용이나 사기 등 법적인 문제를 야기할 수 있습니다.
  • 리워드로 보내주신 상품이 파손되었는데 다시 신청할 수 있을까요?
    파손 사진을 첨부해 카카오 플러스 친구로 보내주시면 일반적으로 재 배송을 해 드리고 있습니다만, 해당 상품의 한정된 수량이나 재고 상황, 그리고 해당 서비스의 정책 및 광고주와의 계약 내용에 따라 달리 결정될 수 있습니다.
  • 출금 신청 금액과 입금 받은 금액이 달라요.
    리워드는 기타 소득으로 신고되기 때문에 출금 신청한 금액에서 기타소득 공제한 금액이 최종적으로 입금됩니다. 리워드가 소액인 경우(125,000원 이하) 원천징수 없이 지급됩니다. 단, 종합소득세 신고 대상일 수 있습니다.
  • 출금 신청을 했는데 언제 입금이 되나요?
    매주 화요일, 금요일에 최종미션 완료 후 출금신청 하신 분에 한해서 일괄 입금해드리고 있습니다.
  • 비밀번호를 분실했습니다.
    저희 쪽에서 아이디는 알려 드릴 수 있지만 정책상 비밀번호 알려 드릴 수 없게 되어 있습니다. 회원가입 시 사용하셨던 성명, 전화번호와 원하시는 비밀번호를 카카오 플러스 친구을 통하여 알려 주시면 빠른 시일 내에 비밀번호 변경 처리해 드리도록 하겠습니다.
  • 회원정보를 수정하고 싶어요.
    어플 홈 화면 오른쪽 하단 마이캐시카 클릭 > 맨 위의 프로필(성명, 이메일 주소) 클릭 > 원하시는 항목 변경해 주시면 됩니다.
  • 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요? 재가입 기간에 제한이 있나요?
    일반적으로 회원탈퇴 후에는 재가입이 가능합니다. 현재 IOS(아이폰) 운영체제 에선 탈퇴기능이 활성화 되어 바로 탈퇴 가능하지만, 안드로이드(갤럭시 등) 운영체제에선 비활성화 되어 있으므로 가입시 기입하셨던 성함, 연락처, 탈퇴사유를 카카오톡 플러스 친구 또는 탈퇴신청< 을 클릭해 탈퇴 신청을 해주시면 탈퇴 처리 진행해 드립니다.
  • 탈퇴하고 싶어요.
    탈퇴하실 계정과 성함, 연락처, 탈퇴 이유를 적어서 카카오 플러스 친구 또는 탈퇴신청 < 클릭 후 양식을 제출해 주시면 빠른 시일 내에 처리 도와드리겠습니다. 회원 탈퇴 시, 모든 정보가 삭제되며, 복구는 불가합니다.
  • 아이디와 패스워드를 분실하였습니다.
    아이디와 패스워드를 분실하였을 경우, 회원가입 시 사용하셨던 성명, 전화번호, 이메일을 카카오 플러스 친구를 통해 알려주시면 보다 빠르게 문제 해결 도와드리겠습니다.
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